nicht bezahlte oder falsch erfasste Waren bei Selbstbedienungssystemen ein relevantes Problem darstellen können. Eine 2015 veröffentlichte Untersuchung von rund einer Million Transaktionen an Selbstbedienungskassen kam beispielsweise zu dem Ergebnis, dass Waren im Wert von fast 850.000 US-Dollar nicht ordnungsgemäß bezahlt worden waren. (psychologicalscience.org)
Nicht jeder Fehler ist automatisch Diebstahl
Eine wichtige Unterscheidung wird bei
solchen Berichten häufig vergessen: Nicht jede falsch erfasste Ware ist absichtlich gestohlen.
Bei Selbstbedienungskassen können beispielsweise versehentlich falsche Produkte ausgewählt, Artikel übersehen oder Scanvorgänge nicht richtig abgeschlossen werden.
Deshalb verfügen moderne Systeme häufig überverschiedene Kontrollmechanismen und können bei ungewöhnlichen Vorgängen die Unterstützung eines Mitarbeiters verlangen.
Warum
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